Сертификация системы менеджмента качества по стандарту ISO
Высокое качество товаров и услуг — основа успеха и залог конкурентоспособности компании. Оно не только определяется уровнем организации производства и технической базой предприятия, но и напрямую зависит от профессионализма и эффективности управленческих процессов.
Повысить финансовые показатели и направить хозяйственную деятельность на удовлетворение требований и ожиданий потребителя позволяет внедрение системы менеджмента качества (СМК). Она является частью общей системы управления предприятием и направлена на поддержание высокого уровня качества продукции.Внедрение СМК нацелено на достижение большей эффективности бизнес-процессов, организационной структуры и управленческих методик компании. В ее основе лежат принципы философии Total Quality Management:
- приоритетное внимание к требованиям и ожиданиям потребителя;
- системный подход к управлению компанией;
- мотивация персонала, повышение его заинтересованности в работе;
- постоянное совершенствование и адаптация к изменяющемуся рынку;
- развитие эффективной политики принятия решения, основанной на непрерывном анализе фактических данных;
- вовлеченность руководителей.
Сертификат ISO 9001
Достигнуть запланированного уровня качества позволяет формализация основных аспектов управления. Соответствующий стандарт ISO 9001 сформулирован и утвержден международной организацией International Organization for Standardization, в России его эквивалентом является ГОСТ ИСО Р 9001-2011.
Подтвердить соответствие системы менеджмента качества государственным и международным требованиям позволяет процедура сертификации ISO, проводимая независимыми аккредитованными центрами. Если СМК организована на должном уровне, предприятие получает сертификат ИСО 9001, действительный в течение трех лет.
Сертификат ИСО является официальным подтверждением того, что в компании созданы все условия для поддержания и улучшения качества продукции. Поэтому, хотя сертификация и является добровольной, ее прохождения часто требуют инвесторы. Сертификат необходим при участии в государственных тендерах и вступлении в крупнейшие отраслевые СРО.